Qualitätsanspruch

Transparenz und kontinuierliche Verbesserung bilden seit Jahren die Grundlage unserer qualitätsorientierten Arbeit.

Wir möchten qualitativ hochwertige Arbeit leisten. Das heißt für uns, die Anliegen unserer Patienten und die Bedürfnisse der Mitarbeitenden des Reha-Zentrums so zu koordinieren, dass für alle Erfolg und Zufriedenheit gewährleistet sind. Dabei orientieren wir uns an den Vorgaben der Deutschen Rentenversicherung und berücksichtigen natürlich auch die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen.

Um die vielfältigen Prozesse im Blick zu behalten, die dazu nötig sind, werden verschiedene Verfahren der Qualitätskontrolle angewandt.

  • Patientenbefragungen zur Beurteilung der Rehabilitation
  • Stichproben-Erfassung von Beurteilungen der Patientenzufriedenheit und des subjektiven Reha-Erfolges durch die Deutsche Rentenversicherung
  • Peer-Review-Verfahren
  • Bench-Marking-Prozesse
  • Auswertung des sozialmedizinischen Verlaufs
  • Auswertung der KTL-Ziffern (Klassifikation therapeutischer Leistungen)
  • Zertifizierungsaudits
  • Hausinterne Audits im Rahmen des Qualitätsmanagements
  • Auswertung von Beschwerden
  • Auswertung der Laufzeit der Arztbriefe
  • Reha-Scorecard-Verfahren, das in vier Perspektiven unterteilt ist:

    • Rehabilitanden und Kunden
      Rehabilitandenzufriedenheit,Kundenzufriedenheit
    • Finanzen
      Marktfähige Pflegesätze, Wirtschaftliches Handeln
    • Struktur und Prozesse
      Personalstruktur, Prozessqualität
    • Beschäftigte und Innovation
      Personalentwicklung, gesellschaftliche Verantwortung und Pilotfunktion.
  • Regelmäßige Visitation durch Fachleute für Rehabilitationswesen der Deutschen Rentenversicherung
  • Zertifizierung nach QMS Reha® .

Zusatzinformationen

Anschrift

Reha-Zentrum Borkum | Klinik Borkum Riff

Hindenburgstrasse 126 | 26757 Borkum
Tel. 04922 - 302 0 | Fax 04922 - 302 682

mail: Reha-Klinik.BorkumRiff@drv-bund.de

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Lesen Sie hier mehr über unsere Auszeichnungen.

Wichtige Informationen zu Corona

Infoschreiben für unsere Patienten

Corona-Warn-App gleich von der Seite der Bundesregierung runterladen

Wichtige Hinweise zum Coronavirus finden Sie hier.

Leben mit Hauterkrankungen

Menschen mit sichtbaren chronischen Hauterkrankungen werden in der Öffentlichkeit leider oft isoliert und ausgegrenzt.

Eine Initiative hat sich im Auftrag des Bundesgesundheitsministeriums der Problematik angenommen und wirbt mit einem anschaulichen Video für mehr Verständnis.

Sie möchten mehr darüber wissen?

Schauen Sie sich gerne das Video an.

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